IT-support

Till vår kund söker vi en konsult som IT Support.

Uppdragsbeskrivning

Övervakning, analys och åtgärder vid tekniska larm och incidenter företaget:s infrastruktur för att säkerställa hög tillgänglighet och stabil drift, med fokus på snabb återställning av tjänster. Arbetet innebär även ServiceDesk-ansvar utanför kontorstid samt rollen som incidentkoordinator.

Uppdraget kräver bemanning enligt ett treskiftsschema, vilket innebär arbete under dygnet runt, alla dagar i veckan (24/7). Skiften är fördelade över måndag till söndag, och konsulten förväntas kunna arbeta enligt ett rullande schema med morgon-, eftermiddags- och nattskift.

Profil & Meriter

• Lämplig bakgrund inom IT införskaffad från akademisk utbildning och/eller erfarenhet.

• Erfarenhet av infrastrukturmonitorering och driftmiljöer.

• Kunskap om nätverk, databas och backup.

• Vana att agera på, utvärdera och dokumentera tekniska larm och incidenter. Gärna erfarenhet av ServiceNow.

• Förmåga att arbeta strukturerat enligt etablerade processer och regelverk.

• Ödmjuk och ansvarstagande lagspelare som gillar att arbeta i team.

• Ansvarstagande och proaktiv - Tar ägarskap för ärenden tills de är lösta eller korrekt överlämnad.

• Kan agera snabbt i akuta driftstörningar utan att förlora fokus.