Enhetschef för kundtjänst, stöd och utveckling

Om jobbet Du kommer att vara enhetschef för ett team som arbetar med verksamhetsanpassad kundtjänst för för- och grundskola, och samtidigt leda ett härligt gäng inom våra stödfunktioner. I rollen har du ett viktigt ansvar för att driva och utveckla verksamheten framåt. Du ansvarar för den dagliga driften av din enhet och arbetar aktivt med ständiga förbättringar för att säkerställa hög kvalitet i verksamheten. Med ett engagerande och inspirerande ledarskap motiverar, stöttar och utvecklar du dina medarbetare mot gemensamma mål, samtidigt som du skapar en trygg, positiv och hälsofrämjande arbetsmiljö. Inom förvaltningen värdesätter vi nytänkande, samarbete och modet att hitta nya arbetssätt. Tillsammans bygger vi en kultur som bidrar till att nå vår gemensamma vision. På avdelningen arbetar idag fem enhetschefer i nära samverkan. Om dig Du har en högskoleexamen som vi anser relevant för tjänsten och chefserfarenhet från kundservice/kundtjänst eller medborgarservice där du haft budget - och personalansvar. Tidigare erfarenhet av att arbeta med samtalsstyrning är meriterande och det är också erfarenhet av utvecklings- och förändringsarbete samt att ha arbetat i offentlig förvaltning. Har du tidigare erfarenhet från en ledande befattning inom projektledning eller gått ett ledarskapsprogram så är detta också meriterande Som person är du trygg i dig själv och har lätt för att kommunicera. Du lyssnar in andra människors synpunkter och perspektiv och skapar delaktighet och engagemang hos dina medarbetare. Du kan också arbeta tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål. Du är mål- och resultatorienterad och har förmåga att omvandla mål till en konkret handling och kan upprätta aktiviteter utifrån uppdrag och behov hos dem vi är till för. Du ser möjlighet till förändringar och skapar situationer där nya idéer och förslag kan utvecklas. Du skapar förutsättningar för nya idéer och utveckling och är snabb, produktiv och motiverad. Du är driven och har ett stort engagemang och entusiasm för ditt arbete. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Övrigt Vi erbjuder en arbetsplats med en kund- och serviceorienterad arbetsplatskultur med verksamheter i kontinuerlig utveckling. Vi har medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Förvaltningens lokaler ligger centralt i Göteborg. Vi vill att vår förvaltning ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet. När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Om oss Vi på demokrati och medborgarservice jobbar för en enkel och hållbar vardag i en öppen stad där alla kan vara delaktiga. Vi arbetar med service, delaktighet och jämlikhet. God service innebär att boende, besökare och näringsliv ska uppleva kontakten med kommunen som enkel och trygg och att de får den hjälp de behöver. Vi samordnar, utvecklar och ger service i flera olika kanaler som är gemensamma för staden. Vi har i uppdrag att öka människors möjligheter till lokal demokrati, inflytande och delaktighet, både genom digitala verktyg och fysiska möten. För att bidra till en hållbar och jämlik vardag erbjuder vi rådgivning och ser till att de som inte klarar sin ekonomi och livsföring själva får stöd. På vår förvaltning är vi drygt 250 medarbetare.