Sommarjobb som handläggare inom kundservice och ärendemottagning

På Trafikverket är du med och bidrar till ett samhälle som fungerar - idag och i framtiden. Genom vårt arbete med infrastruktur påverkar vi människors vardag i hela Sverige.

Som sommarjobbare hos oss får du värdefull arbetslivserfarenhet, knyter nya kontakter och skaffar referenser, samtidigt som du bidrar med nya perspektiv och idéer. Varmt välkommen med din ansökan!

Sommarjobb som handläggare inom kundservice och ärendemottagning Arbetsuppgifter

Som representant för Trafikverkets kundservice och diarium bemöter du våra kunder och säkerställer att de får svar på sitt ärende. I ditt dagliga arbete kommer du huvusakligen att hantera och besvara inkomna kundärenden i telefon och skrift i ärendehanteringssystem. Fördelning, registrering och uppföljning av ärenden/handlingar förekommer också.

Tjänsten passar dig som trivs i kundmötet och att arbeta tillsammans för att nå gemensamma mål.

Vår verksamhet är igång dygnet runt årets alla dagar. Denna tjänst avser i huvudsak dagtid men arbete på morgonen och eftermiddagen (utanför ramtid 08.00-16.30) samt helger förekommer regelbundet.

Övrig information

Tidsperiod för sommarjobbet: 2026-06-01 - 2026-08-31

Varje sommarjobb annonseras separat. Det innebär att du behöver söka varje sommarjobb som du är intresserad av. Om du uppfyller kraven kan du bli aktuell för flera sommarjobb och därmed bli kontaktad av flera olika chefer för intervju.

Om du uppfyller kraven i annonsen och går vidare i rekryteringsprocessen kommer du att få genomföra webbaserade urvalstester. Inbjudan till tester skickas via e-post efter att ansökningstiden har gått ut. För att inte missa viktig information är det därför viktigt att du regelbundet kontrollerar din inkorg samt skräppost/spam. Utskicken skickas vanligtvis från noreply@heroma.se.

Urval till intervju baseras på kraven i annonsen och resultaten från urvalstesterna.

Vi arbetar för en öppen och inkluderande kultur där mångfald värdesätts. För att säkerställa en likvärdig, objektiv och träffsäker rekryteringsprocess använder vi webbaserade tester, där alla kandidater bedöms utifrån samma förutsättningar.

Möjlig placeringsort för sommarjobbet är Solna, Borlänge eller Härnösand.

#sommarjobb

Kvalifikationer

Vem är du?

Som person är du lösningsorienterad och har förmågan att sätta dig in i olika arbetsuppgifter och lösa de situationer som uppstår. Du har en god samarbetsförmåga, är engagerad och utför dina arbetsuppgifter på ett pålitligt sätt. Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Vi ser att du som söker har:

• En pågående gymnasie-, KY/YH-, högskole- eller universitetsutbildning eller som slutfört utbildningen 2024 eller senare
• Erfarenhet av service och kundkontakt, exempelvis från kundtjänst, butik eller annan serviceverksamhet
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• God datorvana

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

På Planering är du ingången till Trafikverket för dem som vi finns till för: medborgare och näringsliv. Omvärldens tillgång till våra servicetjänster och till oss som myndighet är viktig. Det är därför vi vill ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Vi behöver smarta e-tjänster och effektiv hantering av både ärenden och dokument.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.